ご利用ガイド

オリジナル絵本のお申込みは、インターネットまたは郵送にてお願いいたします。
電話やFAXによるお申込みは、お受けできません。（誤字などの間違いの可能性がある為）

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ご注文内容に不備があった場合、それらの確認が取れた時点でご注文受付とさせていただきます。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ご注文をいただきましたら、必ず確認メールを送信させていただきます。
翌日になっても確認メールが届かない場合は、大変恐縮ですが、お電話または、お手持ちのメールソ フトにてご連絡ください。お電話をいただいいた際、留守の場合がございます。その場合には、お客様 からの着信記録により、こちらから折り返しご連絡を差し上げます。

電話：0538-24-7839（電話受付時間　11:00～17:00まで）　

E-Mail：ご連絡のメールは、こちらからお願いいたします。（24時間、年中無休で毎日受付します）

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

商品（オリジナル絵本）の発送は、ご注文受付後3営業日以内です。

（お急ぎの場合は、お申し付けください。）

クロネコメール便は、送料無料です。
クロネコメールメール便は、ポスト投函となりますので、ご自宅またはお届け先のポストに表札がない場合や、ポストが小さい場合は、配達ができませんのでご注意ください。
※クロネコメール便は、配達日時および曜日の指定はできません。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

お届け日が決まっている場合、お急ぎの場合は、日時指定のできるクロネコヤマト宅急便のご利用をお勧めします！！

商品をお届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
①午前中　②12:00～14:00　③14:00～16:00　④16:00～18:00　⑤18:00～20:00　⑥20:00～21:00

宅急便送料一覧表

郵便振替（お支払い手数料は無料です）

商品に払込用紙（請求書）を同封させていただきますので、商品到着より8日以内にお支払いをお願いいたします。

※お届け先が違う場合は、ご注文された方へ払込用紙を別送させていただきます。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

銀行振込（お支払い手数料は、お客様のご負担となります）

お振込み先の銀行は、静岡銀行またはイーバンクよりお選びいただけます。
商品に請求書（振込先の詳細を明記してあるもの）を同封させていただきますので、商品到着より8日以内にお支払いをお願いいたします。

※お届け先が違う場合は、ご注文された方へ請求書を別送させていただきます。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

代金引換（代引手数料315円は、お客様のご負担となります）

商品到着の際に、ドライバーまで代金をお支払いください。
代金引換を選択された場合は、宅急便のご利用となります。

宅急便の送料は、こちらをご覧ください。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

コンビニ、郵便局でのお支払い （お支払い手数料は無料です）　

商品に払込用紙（請求書）を同封させていただきますので、商品到着より8日以内に、その払込用紙（請求書）に従って、全国のコンビニ15社・郵便局の中からお支払いをお願いいたします。

（収納代行のヤマトフィナンシャル株式会社にお支払いいただきます。）

ヤマトフィナンシャル指定のコンビニエンスストア

※お届け先が違う場合は、ご注文された方へ払込用紙を別送させていただきます。

返品・交換特約

クリエイト・ア・ブック（オリジナル絵本）は、オーダーメイド品につき良品の返品、交換はお断りしております。
ただし、配送上の破損や、誤字脱字、製本ミスなどの不良品の場合は、返品、交換に応じます。
※お客様の記載ミスによる誤字等は不良品の扱いとなりません。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

返品・交換期限

商品お届け日より8日以内です。
こちらからご連絡ください。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

返品送料の負担

不良品の返品、交換にかかる送料は、全額こちらで負担いたします。
お客様の都合による良品の返品、交換にかかる往復の送料は、全額お客様負担でお願いいたします。

オリジナル絵本は、１つ１つの工程が手作業（手作り）です。贈り主様の想いが、贈られる相手の方へ届くように1冊1冊心を込めて製本させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。